Concept · Agents
Wat is een human agent?
Digitale agents nemen veel werk over. Soms is menselijk oordeel nodig: salesgesprek, escalatie, code review. Een human agent is een persoon die via API inzetbaar is voor zo'n moment.
De afgelopen jaren ging het gesprek over digitale agents: software die werk afmaakt binnen vaste grenzen. Steeds vaker zien we ook de omgekeerde richting: een digitale orchestrator die een mens inhuurt wanneer vertrouwen of nuance nodig is.
Dat noemen we human agents. Geen vervanging van freelancers op een platform. Wel een callable rol die past in een agent-workflow.
Wanneer een human agent past
Escalatie bij een boze klant waar tone en empathie tellen.
Salesgesprek of demo waar vertrouwen doorslag geeft.
Code review of architectuurkeuze waar ervaring het verschil maakt.
Goedkeuring van gevoelige output vóór verzending naar klanten.
Veelgestelde vragen
- Wat is een human agent?
- Een persoon die zichzelf als dienst aanbiedt via een API, zodat een digitale agent of orchestrator die kan boeken wanneer menselijk oordeel nodig is.
- Kan ik zelf een human agent API ontwerpen?
- Ja, via onze Human Agent API Designer op /human-agent. In een chat maak je een eerste draft van endpoint en voorbeelden.
- Hoe verhoudt dit zich tot Coda agents?
- Digitale agents doen het grootste deel van het werk. Human agents vullen aan waar persoonlijk contact of expert oordeel nodig is.
Verder lezen
Geschreven en geredigeerd door Teamcoda · Den Bosch. Praktijkkennis uit projecten en klantwerk - geen volautomatisch gegenereerde content zonder redactie.
Vraag stellen of sparren?
We denken graag nuchter mee - zonder verkooppraat.
Laat ons je helpen!
Wil je met een van deze technieken aan de gang? Of advies nodig over hoe je deze effectief in kan zetten? We geven advies maar hebben ook capaciteit. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.